Invia una denuncia per una perdita idrica occulta e richiedi il rimborso degli addebiti effettuati per il servizi di fognatura e depurazione e il riconteggio del servizio idrico sulla base della tutela minima prevista da Arera (30% del consumo idrico calcolato a tariffa intera, 70% ricalcolato alla metà della tariffa base prevista per l'utenza).

Puoi farlo in autonomia:

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• scaricando la nostra AlfApp: l'App per gestire le tue utenze idriche.

In alternativa compila il seguente modulo di denuncia della perdita e invialo alla nostra e-mail:

• perdite@alfavarese.it

Se desideri richiedere la voltura per il servizio acquedottistico, puoi farlo facilmente in questa pagina. 

Cos'è la voltura?

Si tratta della procedura che consente di trasferire un contratto di fornitura da un intestatario a un altro, senza dover interrompere il servizio. Questo processo viene effettuato quando un nuovo residente o un nuovo proprietario prende in carico un contratto già attivo per il servizio idrico.

Voltura a seguito di decesso dell'intestatario

Se la richiesta di voltura è dovuta al decesso dell'intestatario del contratto, l'erede o la persona residente nell'unità immobiliare in cui è ubicata l'utenza, può procedere con il trasferimento del contratto. In questo caso, il servizio è gratuito e sarà necessario fornire una documentazione aggiuntiva per attestare il decesso dell'intestatario e dimostrare il diritto a subentrare nel contratto.



Se desideri richiedere un nuovo allacciamento all'acquedotto, puoi farlo facilmente compilando il modulo sottostante.

Cos'è l'allacciamento all'acquedotto?

Il nuovo allacciamento è la procedura che permette di attivare una nuova utenza, qualora tu stia costruendo una nuova abitazione o unità immobiliare, o nel caso in cui il servizio di acqua non sia stato precedentemente attivato.

Dettagli Importanti:


• l’allacciamento comporta l’attivazione di un nuovo punto di fornitura, che potrà essere effettuato solo se l’immobile è idoneo per il collegamento alla rete idrica;
• la procedura di allacciamento può richiedere alcuni giorni lavorativi in base alla tipologia dell’immobile e alla disponibilità della rete.

La disattivazione della fornitura consente di interrompere temporaneamente o definitivamente il servizio di fornitura di acqua potabile. La disattivazione può essere necessaria in caso di cambio residenza o cessazione dell'attività.

Puoi farlo in autonomia:

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In alternativa compila il modulo che trovi di seguito, firmarlo dove previsto (anche digitalmente) e invialo all’indirizzo:

• contratti@alfavarese.it

Se desideri richiedere l'allacciamento alla fognatura, puoi farlo facilmente in questa pagina. Una volta compilato il modulo, firmalo (anche digitalmente) e allega la documentazione richiesta per avviare la procedura. Il nostro team ti guiderà attraverso ogni fase, assicurandoti che il collegamento avvenga in modo rapido e senza inconvenienti.

Cos'è l'allacciamento alla fognatura?

L'allacciamento alla fognatura è il processo che consente a un'abitazione o un'azienda di collegarsi alla rete fognaria comunale o consortile per la gestione delle acque reflue. Questa operazione è fondamentale per garantire il corretto smaltimento delle acque sporche provenienti da lavabi, WC, docce, lavatrici e altre utenze domestiche o aziendali, contribuendo alla tutela dell'ambiente e alla salute pubblica.

Se noti una bassa pressione dell’acqua, la verifica pressione ti aiuterà a determinare se il problema è legato alla rete di distribuzione o ad altre cause.
 La verifica avviene con il controllo della pressione dell'acqua al punto di fornitura, utile per identificare eventuali problematiche di erogazione insufficiente.

Puoi farlo in autonomia:

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In alternativa, puoi inviare una e-mail a verificapressione@alfavarese.it specificando il problema riscontrato ed indicando gli estremi dell’intestatario della bolletta, il codice cliente e i riferimenti per essere ricontattato.

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In alternativa, per richiedere l’eccezione di prescrizione, compila il modulo di seguito, firmalo dove previsto (anche digitalmente) e invialo allegando la documentazione richiesta a:

• assistenza.clienti@alfavarese.it.

L’acqua, una volta utilizzata nelle attività domestiche e industriali inizia il suo “viaggio” attraverso la rete fognaria fino a raggiungere gli impianti di depurazione, ovvero un insieme di strutture nelle quali si realizza il vero e proprio processo di “pulizia delle acque di scarico”, chiamato depurazione.

Le acque di scarico, dette anche acque reflue, sono quindi le acque utilizzate nelle attività umane, domestiche, industriali o agricole e per questo motivo contengono sostanze organiche e inorganiche che, se non venissero “pulite” con la procedura di depurazione, recherebbero danno al territorio, all’ambiente e  alla nostra salute.

Le acque reflue, infatti, dopo il loro utilizzo, non possono essere immesse direttamente nel terreno, nei fiumi, nei laghi e nei mari, ma devono essere prima sottoposte a interventi di depurazione costantemente monitorati con attività di controllo, analisi e manutenzione.

Affiniamo ininterrottamente  questi  processi di trattamento delle acque di scarico al fine di avere un impatto positivo sull’ambiente, ma anche sulla sfera economica e sociale del nostro territorio.

Questa incessante pratica, viene effettuata dalla nostra società, secondo quanto stabilito dalle normative italiane e comunitarie, che prevedono le azioni necessarie a raggiungere o mantenere il buono stato di qualità delle acque superficiali o profonde, tutelandole dall’inquinamento.

Questo complesso processo  che si svolge all’interno dei depuratori, comprende varie fasi  all’interno di grandi “vasche” nelle quali avviene la rimozione degli inquinanti, ovvero di quelle impurità che, come abbiamo detto, se rilasciate in ambiente, potrebbero interferire con il normale funzionamento degli ecosistemi,  modificandone gli equilibri.

Qualsiasi tipo di utilizzo delle acque infatti lascia delle “tracce”  più o meno accentuate che ne impediscono la diretta restituzione all’ambiente, determinando pertanto la necessità di  rimuoverle dalle acque di scarico.

Gli impianti di depurazione hanno quindi un unico obiettivo:  restituire a nuova vita l’acqua di scarico, rendendola perfettamente pulita e depurata per  essere nuovamente immessa nell’ambiente (lago, fiume, mare…) concludendo così il ciclo del sistema idrico integrato.

E’, inoltre, importante ricordare che i depuratori sono fatti esclusivamente per trattare le acque di fognatura, non tutti i rifiuti. Impariamo quindi a usare correttamente posacenere e cestini, a conferire gli oli esausti, anche quelli che usiamo per cucinare, ai consorzi di smaltimento, perché la tutela dell’ambiente e dei corsi d’acqua parte soprattutto dai comportamenti di ciascuno di noi!

La dimensione degli impianti di depurazione da noi gestiti è variabile: alcuni servono grandi aree urbanizzate e industriali, mentre altri sono a servizio di piccole realtà urbane e turistiche.

Proprio negli insediamenti isolati e nelle aree montane o prossime ai laghi, stiamo cercando di minimizzare gli scarichi su suolo mediante la realizzazione di impianti di fitodepurazione che, data la natura di questi luoghi, consentono di ridurre l’impatto paesaggistico ed ecologico dell’impianto di depurazione tradizionale, andando invece a valorizzare aree inutilizzate o dismesse.

La fitodepurazione è la risposta naturale agli impianti di depurazione delle acque di scarico.
La Fitodepurazione è infatti un sistema di trattamento delle acque reflue, progettato e costruito per riprodurre artificialmente i naturali processi autodepurativi presenti negli ambienti umidi, sfruttando le caratteristiche di alcune specie vegetali.

Questa tecnologia prevede che le acque reflue vengano depurate mediante l’uso di un bacino impermeabilizzato in cui il substrato ghiaioso e quello vegetale combinano la loro azione: l’acqua non depurata scorre nel letto di ghiaia dove le piante acquatiche raccolgono ossigeno e nelle loro radici sviluppano i microrganismi necessari all’abbattimento degli inquinanti attraverso reazioni biochimiche.

Il processo di fitodepurazione coniuga perfettamente tecnologia ed ecologia, in quanto è un processo che non necessita di impianti elettromeccanici, di energia elettrica e non produce fanghi da smaltire.

La fitodepurazione,  inoltre, può essere utilizzata come sistema di affinamento dopo impianti tradizionali di depurazione o scolmatori di piena,  innalzandone l’efficacia prima della restituzione delle acque ai corpi idrici, migliorando così la fruibilità degli specchi d’acqua.
I vantaggi dell’utilizzo della fitodepurazione sono inoltre evidenti per le numerose località a vocazione turistica presenti sul nostro territorio. Questi impianti, infatti, non solo si integrano bene nel paesaggio, ma sono anche in grado di reggere portate variabili nei periodi di maggiore afflusso.  

La Fitodepurazione oltre a riprodurre artificialmente i naturali processi autodepurativi presenti negli ambienti umidi, può riguardare anche i seguenti trattamenti:

Attualmente gestiamo diversi bacini di fitodepurazione, questi impianti sono una parte fondamentale nella nostra strategia per ridurre l'impatto ambientale e proteggere risorse naturali delicate, come laghi e suolo.

Se hai riscontrato un problema con il servizio, questa pagina ti permette di inviare una segnalazione o un reclamo in modo semplice e veloce.

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In alternativa puoi compilare il modulo che trovi di seguito, firmarlo nei campi appositi (anche in formato digitale) e inviarlo a:

• reclami@alfavarese.it 
  
  oppure
   
• reclami@pec.alfavarese.it