Ti stai chiedendo come fare per addebitare la bolletta in conto corrente, richiedere la rettifica di una fattura o verificare la pressione del tuo contatore? Cerca qui! Oltre alla modulistica, troverai anche le informazioni che ti servono per sciogliere tutti i tuoi dubbi.

Attivare l’invio delle bollette in formato elettronico ti consente di gestire le tue fatture in modo più veloce e comodo, risparmiando tempo e carta. Inoltre, contribuirai a proteggere l’ambiente riducendo l’utilizzo di risorse naturali. Avrai anche accesso gratuito alla tutela per le perdite idriche occulte.

Questo servizio è disponibile per tutti i clienti Alfa.

Puoi farlo in autonomia:

• accedendo all'Area riservata, se non hai ancora un account, clicca qui
  
  oppure
   
• scaricando la nostra AlfApp: l'App per gestire le tue utenze idriche.

In alternativa invia una richiesta indicando: codice cliente, intestatario del contratto, numero dell'ultima bolletta ricevuta, email e numero di telefono, a: 

• bollettaonline@alfavarese.it

• Contattando il numero verde 800.103.500
  
  oppure
   
• scrivendo una email a assistenza.clienti@alfavarese.it.

Hai notato errori nella bolletta? Puoi richiedere una verifica dei consumi e, se necessario, richiedere la rettifica.

Puoi farlo in autonomia:

• accedendo all'Area riservata, se non hai ancora un account, clicca qui
  
  oppure
   
• scaricando la nostra AlfApp: l'App per gestire le tue utenze idriche.

In alternativa puoi puoi compilare il modulo che trovi di seguito e inviarlo all’indirizzo:

• assistenza.clienti@alfavarese.it
  
  oppure 
   
• assistenza.clienti@pec.alfavarese.it

Le perdite occulte sono perdite d'acqua non visibili che si verificano nella rete interna di proprietà, causando sovente danni oltre che bollette elevate. Alfa offre una protezione contro tali perdite. Se non vuoi incorrere in costi imprevisti, controlla regolarmente il contatore e segnala eventuali anomalie. Se sottoscrivi il Fondo Perdite Occulte, potrai beneficiare di una protezione maggiore e di una tariffazione ridotta per le eccedenze di consumo.

Il costo dell’assicurazione varia in base ai consumi. Per utenze che sono sotto la soglia di 200 metri cubi/anno d’acqua potabile utilizzata, è di 3 euro annui, per poi salire a 8,5 euro/anno per la fascia dai 201 a 1600 metri cubi/anno, 24 euro (da 1601 a 6400) fino ad un massimo di 43 euro (consumo di oltre 6400 metri cubi/anno). Proteggiti dalle perdite occulte aderendo al fondo. È gratuito per chi sceglie la bolletta online! 

Tutela minima di ARERA

Per la parte di bolletta relativa a fognatura e depurazione ti sarà rettificata l’intera eccedenza rispetto al tuo consumo medio; mentre per la quota acquedotto resterà a tuo carico una franchigia del 30% calcolata a tariffa intera e il rimanente 70% sarà ricalcolato a una tariffa pari alla metà della tariffa base prevista per la tua utenza. 

Fondo perdite occulte di ALFA

Attraverso l’adesione al Fondo Perdite Idriche Occulte istituito da Alfa, in caso di perdite occulte dopo il contatore, ti verrà riconosciuto un abbuono pari al 70% dei volumi della perdita e lasciata a tuo carico la sola franchigia del 30% prevista dalla regolamentazione Arera. 
Aderendo, quindi, al Fondo Perdite occulte, in caso di perdita idrica occulta pagherai solo il 30% dei consumi dovuti per perdita.

Non sono oggetto di risarcimento le perdite:

• perdite da rubinetti, elettrodomestici e impianti difettosi;
• danni derivanti da riparazioni del cliente o danni causati da terzi;
• perdite da lavori edili, scavi o danni preesistenti noti al cliente;
• danni causati da colpa grave o eventi naturali (terremoti, inondazioni);
• spese per la ricerca e riparazione della rottura.

Aderire al Fondo è facilissimo! 

Sottoscrivi il modulo di adesione al Fondo, che trovi in fondo a questa pagina, e inviacelo con una delle seguenti modalità: 

• via e-mail all’indirizzo fondoperdite@alfavarese.it
• via WhatsApp al numero 331.2697388
• per posta all’indirizzo ALFA S.r.l. – Servizio Clienti – Fondo Perdite Occulte – via Bottini, 5 – 21013 Gallarate (VA)

I costi sono indicati nel modulo di adesione che trovi qui di seguito. L’adesione è, invece, gratuita per coloro che decidano di ricevere la bolletta on-line. L’adesione decorre dal primo giorno del mese successivo alla data di sottoscrizione del modulo.

Per richiedere la modifica del contratto di fornitura (ad esempio: variazione della tipologia di fornitura, spostamento o cambio del diametro del contatore, modifica dei dati anagrafici ecc.), è possibile procedere nei modo seguenti:

Puoi farlo in autonomia:

• accedendo all'Area riservata, se non hai ancora un account, clicca qui
  
  oppure
   
• scaricando la nostra AlfApp: l'App per gestire le tue utenze idriche.

In alternativa è possibile compilare il seguente modulo, firmarlo dove previsto (anche digitalmente) e inviarlo – allegando la documentazione richiesta – all’indirizzo:

contratti@alfavarese.it

La domiciliazione bancaria permette di addebitare automaticamente le bollette sul tuo conto corrente. Questo metodo offre comodità e sicurezza, evitando ritardi nei pagamenti. Attivarla ti consente di semplificare la gestione delle tue fatture, ricevendo gli addebiti direttamente dal tuo conto senza bisogno di effettuare pagamenti manuali. La sottoscrizione del presente mandato comporta l’autorizzazione ad Alfa S.r.l. di richiedere alla banca/posta di procedere all’addebito delle bollette sul conto corrente indicato dal sottoscrittore. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso secondo gli accordi e alle condizioni che regolano il rapporto. Il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto.

Puoi farlo in autonomia:

• accedendo all'Area riservata, se non hai ancora un account, clicca qui
  
  oppure
   
• scaricando la nostra AlfApp: l'App per gestire le tue utenze idriche.

In alternativa compila il modulo che trovi di seguito, firmarlo dove previsto (anche digitalmente) e invialo all’indirizzo:

• adesionisepa@alfavarese.it

Stai pianificando di riempire la tua piscina?

Per il riempimento di piscine con capienza superiore a 10 metri cubi (ad esempio per una piscina con dimensioni più grandi di 5x2x1 mt) con acqua degli acquedotti gestiti da Alfa Srl è necessario richiedere un “nulla osta”. 

Questo allo scopo di limitare al minimo possibili disagi (come cali di pressione) nell’erogazione d’acqua potabile alle altre utenze della zona.

Per ottenere il “nulla osta”, è necessario inviare una richiesta, specificando codice cliente, volumetria della piscina e indicando quando hai intenzione di riempire la piscina (data e fascia oraria), a:

• piscine@alfavarese.it

ALFA provvederà ad inviarti una email di risposta, confermandoti la data da te richiesta oppure indicandoti la prima data disponibile e/o gli orari alternativi possibili.

Se desideri richiedere il subentro e la riattivazione del servizio acquedottistico, puoi farlo facilmente attraverso questa pagina. 

Cos'è il subentro?

Il subentro è la procedura che permette la riattivazione della fornitura da parte di un nuovo utente, in seguito alla cessazione del contratto da parte dell’utente precedente. Con questa richiesta, puoi stipulare un nuovo contratto a tuo nome e chiedere la riattivazione del contatore a cui sono stati apposti i sigilli. Se ti sei appena trasferito nella tua nuova abitazione (o azienda), il subentro è essenziale per ripristinare la fornitura dell'acqua potabile.