Cos'è la doppia fatturazione dell'acqua?

Quando può accadere e come comportarsi

Come mai lo stesso periodo mi viene fatturato su due fatture diverse?
La prima bolletta che hai ricevuto è un acconto, calcolato su consumi stimati. La seconda, invece, è la bolletta a saldo, basata sulla lettura reale del contatore. Per questo i due documenti riportano lo stesso periodo di consumo: nella seconda bolletta viene fatto il conguaglio, cioè si ricalcolano i consumi effettivi e vengono restituiti gli importi addebitati in acconto.

Cosa fare in caso di doppia fatturazione?

Controlla che sulla seconda fattura appaia in prima pagina alla Tipologia di Bolletta “Conguaglio più acconto” o “Conguaglio” e che siano stati restituiti gli Acconti pagati con la prima bolletta ricevuta. Se noti discrepanze o hai dubbi, consulta l'Assistenza Clienti per metterti in contatto con noi.