Informativa area riservata

Il Titolare del trattamento, ai sensi degli artt. 4 e 24 del GDPR, è ALFA S.R.L., con sede legale in Via Gaetano Bottini n. 5, 21013 - Gallarate (VA), codice fiscale e partita IVA n. 03481930125, Tel. 0331 226.766 - Fax 0331 226.707, E-mail info@alfavarese.it, PEC pec@pec.alfavarese.it. Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) è identificato c/o il Titolare e contattabile via E-mail a: dpo.alfa@alfavarese.it.

In relazione alle finalità di seguito indicate, il trattamento riguarda:

• dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, codice fiscale, ecc.);
• dati di contatto (numero di telefono, e-mail, ecc.);
• dati relativi al contratto (codice contratto, data inizio e fine validità, tipologia contratto, ecc.).

I dati personali forniti possono essere trattati per le seguenti finalità: 

a) registrazione all’area riservata e fruizione dei servizi online, attività amministrativo-contabili connesse e invio di comunicazioni di servizio strettamente correlate al contratto in essere; 

b) fornire agli utenti documenti e informazioni relative alle forniture direttamente tramite sito web o app, come consultazione contratti e bollette; 

c) gestire richieste d’informazione, segnalazioni di guasti e/o o anomalie della rete di fornitura e/o dispersioni d’acqua, reclami e richieste di informazioni inerenti alla fornitura e al servizio di distribuzione dell’acqua, suggerimenti, sostituzione dei contatori, autolettura ecc.; 

d) gestire le richieste di pronto intervento sulla rete idrica. 

Qualora Alfa S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento intendesse utilizzare i dati conferiti per finalità differenti da quelle sopra indicate, provvederà a darne idonea comunicazione all’interessato.

l trattamento dei suoi dati personali per le finalità sopra elencate è lecito in quanto effettuato per l’adempimento di obblighi contrattuali o precontrattuali.

Tutti i dati personali necessari all’esecuzione delle finalità sopracitate sono da lei conferiti, raccolti dal Titolare, ovvero da altri soggetti, tramite la registrazione all’app. Il conferimento dei suoi dati personali è necessario per le finalità sopraelencata, pertanto, l’eventuale rifiuto di fornire i Suoi dati potrebbe comportare l’impossibilità per il Titolare di consentire la corretta esecuzione dei servizi richiesti.

I dati potranno essere comunicati, a titolo esemplificativo, alle seguenti categorie di destinatari:

• società e/o professionisti esterni di cui si avvale la Società nell’ambito della gestione dei dispositivi utilizzati;
• autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta;
• dipendenti e collaboratori del Titolare in qualità di addetti autorizzati al trattamento dei dati (“soggetti autorizzati”), quali il Preposto per la sicurezza e il RSPP;
• soggetti esterni che gestiscono/supportano/assistono, anche solo occasionalmente, il Titolare nell’amministrazione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni (ivi compresa la posta elettronica e/o piattaforme web).

I soggetti appartenenti alle suddette categorie svolgono la funzione di Responsabile del trattamento, oppure operano in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento. L’elenco dei Responsabili del trattamento è costantemente aggiornato e disponibile presso la sede del Titolare.

I dati personali verranno archiviati ed elaborati dal Titolare all’interno dell’Unione Europea. In caso di eventuali trattamenti di dati personali al di fuori dell’Unione Europea, gli stessi avverranno unicamente previa adozione di adeguate garanzie, come previsto dalla normativa cogente. In tale caso, l’Interessato potrà ottenere una copia delle condizioni poste a base dell’eventuale trasferimento scrivendo una mail all’indirizzo dpo.alfa@alfavarese.it.

Il trattamento sarà svolto da soggetti autorizzati dal Titolare tramite strumenti informatici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 5 comma 1 lett. e) del GDPR, i dati saranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli Interessati secondo i seguenti criteri:

• per un arco di tempo non superiore al conseguimento della finalità per la quale sono trattati, qualora non diversamente previsto da obblighi normativi o contrattuali;
• 10 anni dalla cessazione/ultimo adempimento legato al contratto o dal momento di interruzione della prescrizione per ottemperare a specifici obblighi normativi o contrattuali;
• qualora applicabile e legittimo, fino ad eventuale richiesta di cancellazione da parte dell’Interessato.

Nello svolgimento delle attività di trattamento, la Società si impegna a:

• adottare misure di sicurezza idonee a garantire un’adeguata protezione dei dati, in considerazione dei potenziali impatti che il trattamento comporta sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’Interessato;
• notificare, nei tempi e nelle casistiche previste dalla normativa cogente, eventuali violazioni dei dati personali agli Interessati;
• garantire la conformità delle operazioni di trattamento alle disposizioni di legge applicabili. I criteri posti a base della conservazione dei dati sono consultabili scrivendo una mail all'indirizzo dpo.alfa@alfavarese.it.

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto, laddove applicabile, di ottenere in qualunque momento la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione, l'aggiornamento, oppure la rettifica (artt. 15 e 16 del GDPR). Inoltre, gli Interessati hanno il diritto, ove applicabile, di chiedere la cancellazione, la limitazione al trattamento, la revoca del consenso, la portabilità dei dati nonché di proporre reclamo all’autorità di controllo e di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento (art. 17 e ss. del GDPR). Tali diritti sono esercitabili mediante comunicazione scritta da inviarsi all’indirizzo fisico del Titolare del trattamento oppure all’indirizzo di posta elettronica dpo.alfa@alfavarese.it. Il Titolare, anche tramite le strutture designate, provvederà a prendere in carico la richiesta e, a fornire, senza ingiustificato ritardo, le informazioni relative all’azione intrapresa.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente Informativa sulla privacy a propria discrezione e in qualsiasi momento, al fine di essere sempre conforme alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali. La persona interessata è tenuta a verificare periodicamente le eventuali modifiche. Con l’obiettivo di facilitare tale verifica l'Informativa conterrà l'indicazione della data di aggiornamento.